こんにちは。多賀恵子です。
ここのところ友人のインスタライブに出させてもらったりしてましたが、
自分のチャンネル動画も研修がひと段落している今、そろそろ形作らないと、、、ということで撮影しました。
研修でお伝えしているコミュニケーション、コーチングなどをメインに、少しずつ語っていく予定です。
今回は、コミュニケーションスキルと言ったらこれ！という「聴く」について。
そもそも、なぜ聴くのが大事なの？を「感情」の観点から話しました。
ビジネスの場面では「感情はないもの」とした方が都合がいいので、扱うことを無視してきましたが、相手に持っている感情で人はどういう発言をするか、どういう協力をするか、やり過ごせばいいか、信頼できるか、できないかを決めていることが多いもの。
聴く態度によって、相手の感情はどう動くのか？
人間ってどうあがいても感情の生き物ですからね。そこが愛おしく、愛らしいのです
